I. Email theo nhu cầu
Để giúp chúng mình phản hồi nhanh nhất, vui lòng gửi đến địa chỉ email này với tiêu đề email tương ứng nhu cầu của bạn dưới đây: info@9reading.com
Hỏi đáp dịch vụ
Câu hỏi về phương pháp, gói dịch vụ, lộ trình học, hoặc bất kỳ thứ gì khác chưa rõ. Phản hồi 1–2 ngày làm việc.
Vấn đề tài khoản & thanh toán
Không đăng nhập được, thanh toán lỗi, không truy cập được bài học, lỗi hiển thị... Phản hồi trong 24h.
Đối tác, trung tâm, báo chí
Hợp tác trung tâm, đề nghị giáo viên, phỏng vấn, hoặc cơ hội kinh doanh. Phản hồi 2–3 ngày làm việc.
Báo cáo vi phạm bản quyền (DMCA)
Báo cáo nội dung vi phạm bản quyền theo quy trình DMCA / Luật SHTT. Xem chi tiết tại trang DMCA.
Yêu cầu liên quan dữ liệu cá nhân
Yêu cầu xem, sửa, xoá dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Xem Chính sách bảo mật.
Góp ý & báo lỗi
Phát hiện lỗi đáp án, đề xuất tính năng, góp ý nội dung — chúng mình đọc tất cả và đánh giá nghiêm túc.
II. Trước khi gửi email
Để giúp chúng mình phản hồi nhanh nhất, vui lòng kiểm tra trước những nguồn sau — phần lớn câu hỏi đã có sẵn câu trả lời:
- FAQ trên trang chủ — các câu hỏi phổ biến nhất về gói dịch vụ, phương pháp, hoàn tiền
- Trang Về chúng mình — cho câu hỏi về triết lý và phương pháp
- Bài viết "Khoa học đằng sau phương pháp" — cho câu hỏi sâu về cơ sở khoa học
- Tài khoản & thanh toán — phần lớn vấn đề có thể self-serve trong dashboard cá nhân
Nếu liên quan đến tài khoản, vui lòng gửi từ chính email đăng ký để chúng mình có thể xác minh nhanh. Nếu báo lỗi kỹ thuật, screenshot và mô tả các bước reproduce sẽ giúp xử lý nhanh hơn rất nhiều.